POLITICA DE PRIVACIDAD.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
1. GENERALIDADES:
Viajes Cúcuta es una empresa que durante 54 años se ha encargado en el asesoramiento de
paquetes vacacionales, cruceros, hoteles, trenes, alquiler de vehículos, asistencia de viajes, asesoría
y trámites de visas, venta de tiquetes con aerolíneas nacionales e internacionales. Desde el momento
de su creación, esta agencia de viajes es la pionera en llevar al norte santandereano a los lugares
más maravillosos del mundo y en brindar las herramientas necesarias a las personas para sus viajes
de placer o de negocios. Viajes Cúcuta es una empresa que ha estado presente y ha influenciado el
desarrollo de la región.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013,
que regulan el manejo de la información de datos personales contenida en bases de datos. La
Agencia de Viajes Ujueta y Jaramillo Ltda. - VIAJES CUCUTA-, con NIT 890.500.342-9 Ubicada en
la calle 10 No. 4 -49 Barrio Centro Cúcuta, pone en conocimiento la presente política de tratamiento
para la protección de datos personales la cual regula la recolección, almacenamiento, administración
y protección de aquella información que se reciba por parte de los Titulares.
2. DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el
Tratamiento de datos personales.
Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable dirigida al titular
para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia
de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las
mismas y las finalidades del tratamiento que se pretenden dar a los datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas
naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos
públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión
u oficio y su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos
pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines
oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato Sensible: Son aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede
generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las
convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de
derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los
derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud y la
vida sexual.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del
Tratamiento.
Habeas Data: Derecho de cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se
haya recogido sobre ella en el banco de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objetos de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o
fuera del territorio de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el
encargado o por cuenta del responsable.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del
tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales
a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
3. NORMAS
La Agencia de viajes UJUETA Y JARAMILLO, regirá el tratamiento de los datos personales de
acuerdo a la ley 1581 de 2012, Dec. 1377 DE 2013, Dec. 886 de 2014, Art. 15 C.N. y los siguientes
principios.
Principio de Legalidad: El tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que
debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la
constitución y la ley, la cual debe ser informada al titular.
Principio de Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e
informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa
autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales,
incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del
Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin
restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan
de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En
este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las
personas previstas en la ley 1285 de 2012.
Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o
Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas
técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos
personales que no tengan la naturaleza de publicas están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el
tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello
corresponda al desarrollo de las actividades autorizados en la presente ley y en los términos de la
misma.
4. DATOS PERSONALES OBTENIDOS
UJUETA Y JARAMILLO LTDA – VIAJES CUCUTA, recolecta los siguientes datos personales a
PARA CLIENTES - PROVEEDORES
a. Nombres y apellidos
b. Tipo de identificación (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, registro civil de nacimiento,
pasaporte y demás).
c. Número de identificación
d. Nacionalidad
e. Teléfonos fijos y/o celulares de personas responsables de la solicitud del servicio.
f. Direcciones de domicilio
PARA EMPLEADOS - NOMINA
• Nombre y apellido
• Tipo de Doc. (C.C., T.I., pasaporte, C.E., Nit/ Rut)
• No. Documento
• Edad
• Genero
• Dirección de domicilio
• Ciudad
• Departamento
• Correo electrónico
• Teléfono móvil
• Teléfono fijo
• Información de un tercero en caso de emergencia
5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados por los Titulares a UJUETA Y JARAMILLO LTDA –
VIAJES CUCUTA - ya sea de los contratos de trabajo suscritos con sus trabajadores, del
mantenimiento de vínculos comerciales y del cumplimiento de órdenes de autoridades
judiciales y/o administrativas será usados exclusivamente para fines de una prestación
efectiva de los servicios adquiridos relacionados con asesoramiento de paquetes
vacacionales, cruceros, hoteles, trenes, alquiler de vehículos, asistencia de viajes, asesoría
y trámites de visas, venta de tiquetes con aerolíneas nacionales e internacionales, ya sea
directamente o a través de terceros, de acuerdo con la necesidad del servicio que vaya a
prestar, para informes a la autoridades Administrativas, judiciales o de control.
La finalidad de la base de datos de nómina es mantener una eficiente comunicación de la información
que sea de utilidad en los vínculos contractuales en los que sea parte el Empleado Titular de la
Información. Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por UJUETA Y JARAMILLO LTDA –
VIAJES CUCUTA - con los Empleados Titulares de la Información, con relación a pago de salarios,
prestaciones sociales y demás consagradas en el contrato de trabajo.
6. ACEPTACIÓN POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El empleado, pasajero, usuario o cliente en general al aceptar esta política de privacidad en calidad
de titular de datos o información autoriza a UJUETA Y JARAMILLO LTDA, para realizar el tratamiento, recolección, uso, almacenamiento, procesamiento, grabación, transmisión o transferencia de los mismos, destinados a la prestación de los servicios propios del responsable de los datos. Estos datos podrán ser utilizados entre otros para los siguientes procesos:
Reservas, cancelaciones, modificaciones, reconfirmaciones, aviso de cambios de itinerarios, atención
de quejas, comentarios y sugerencias, reembolsos, verificación de tarjetas de crédito, identificación
de fraudes, prevención de lavado de activos, comercio, promoción y gestión electrónica. Igualmente
para suministrar datos a las Autoridades judiciales, de control, administrativas o gubernamentales y
para la defensa y protección de los derechos de UJUETA Y JARAMILLO LTDA – VIAJES CUCUTA Los pasajeros, usuarios y clientes en general deciden aceptar el uso y tratamiento de sus datos personales conforme los términos de esta Política de Privacidad, en los siguientes casos:
a. Cuando entrega o facilita datos a través de nuestra oficina.
b. Cuando navega o adquiere un servicio a través de nuestra página web
www.viajescucutalalianxa.com
c. Cuando envía un correo electrónico a cualquiera de nuestros empleados.
7. VIGENCIA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La información suministrada por los pasajeros, usuarios o clientes será almacenada mínimamente por
espacio de tres años contados desde la primera vez que se proporcionaron los datos. Sin embargo
UJUETA Y JARAMILLO LTDA – VIAJES CUCUTA. Podrá almacenar dicha información durante un espacio superior cuando lo considere necesario.
8. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
UJUETA Y JARAMILLO – VIAJES CUCUTA - presume la veracidad de la información suministrada por los empleados, pasajeros, usuarios o clientes y no estará obligada a realizar verificaciones o autenticaciones de la misma. Por lo tanto no será responsable por los perjuicios o daños que la falta de veracidad de la misma ocasione a terceros o al titular de los datos.
Será deber de los empleados, pasajeros, usuarios o clientes entregar información oportuna, veraz y
suficiente para la prestación eficaz de los servicios.
9. DERECHOS Y DEBERES DE LOS TITULARES DE DATOS O INFORMACIÓN
El área de Servicio al Cliente está encargada de atender las inquietudes, reclamos, trámites de
supresión, revocatoria, aclaraciones, actualizaciones, rectificaciones y demás solicitudes
relacionadas con el tratamiento de datos personales. Puede enviar sus solicitudes a la Calle 10 No.
4 -49 Barrio Centro o al siguiente correo electrónico: viajescucuta@hotmail.com.
1. Los titulares no estarán obligados a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
2. No se solicitarán datos relacionados con el origen racial o étnico, la orientación política,
las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones
sociales, orientación política, relacionados con tendencias sexuales, datos biométricos de
los titulares de la información. En caso de ser absolutamente necesario la solicitud de datos
sensibles para la prestación efectiva del servicio, se deberá informar al Titular la no
obligatoriedad de la entrega de dichos datos y el uso que se le dará a los mismos.
3. Los titulares de la información podrán consultar sus datos personales por lo menos una
vez al mes de forma gratuita. En caso de que el número de consultas sea igual o superior
de dos en el mes, el titular deberá asumir los gastos de envío, reproducción y certificación
de documentos.
4. UJUETA Y JARAMILLO LTDA – VIAJES CUCUTA- garantiza la seguridad y
confidencialidad de los datos suministrados por el pasajero, usuario o cliente conforme su
Política de Privacidad.
5. Está absolutamente prohibido a cualquier empleado, directivo, contratista, proveedor dar
uso diferente al cual le fue informado al titular de los datos personales. Igualmente está
prohibido sustraer, entregar o confirmar a personas diferentes al titular de los datos
personales, o en el caso de los menores a los representantes legales o acudientes, la
información personal que repose en cualquier base de datos de UJUETA Y JARAMILLO
LTDA - VIAJES CUCUTA-.
6. Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado
oportunamente a los Titulares de los datos personales de una manera eficiente, antes de
implementar las nuevas políticas.
7. Los titulares de datos personales podrán revocar la autorización para el tratamiento de
datos personales en cualquier momento, con el simple envío de su solicitud al área de
Servicio al Cliente. El trámite tendrá una duración de 15 días calendario y será gratuito.
8. Los derechos de los Titulares establecidos en la Ley, podrán ejercerse por las siguientes
personas:
a. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos
medios que le ponga a disposición el responsable.
b. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
c. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación
o apoderamiento.
d. Por estipulación a favor de otro o para otro.
9. Los datos personales de los niños y adolescentes menores de edad deberán ser
suministrados por el representante legal del menor o quien esté facultado legalmente para
hacerlo el acudiente. UJUETA Y JARAMILLO LTDA – VIAJES CUCUTA - garantiza el
tratamiento adecuado de los datos personales de los niños y adolescentes menores de
edad, en pro del respeto de los derechos fundamentales de los menores y solicitará su
opinión cuando sea necesario. Los derechos de los niños o adolescentes se ejercerán por
las personas que estén facultadas para representarlos